Si desea realizar una reclamación de acuerdo con la Garantía Limitada, lleve su Producto o la parte afectada (si no es el Producto completo) al Centro de Servicio Autorizado Nokia, o llame al centro de atención de Nokia. La información referente a los Centros de Servicio autorizados por Nokia puede encontrarse en el paquete del Producto o en el sitio web local de Nokia cuando esté disponible.

Usted deberá llevar el Producto defectuoso a la Compañía de Servicio autorizada por Nokia dentro de la vigencia de esta Garantía Limitada.

Cuando se realice una reclamación de Garantía Limitada, se debe presentar: a) el Producto (o la parte afectada del mismo), b) el comprobante de compra legible y modificado, que indique claramente el nombre y domicilio del vendedor, la fecha y lugar de compra, el tipo de Producto y si es aplicable, el IMEI o cualquier otro número de serie.

Para hacer efectiva esta Garantía Limitada en México se debe presentar: a) el Producto (o la parte afectada del mismo), b) esta póliza debidamente sellada por el establecimiento que la vendió.

La presente Garantía Limitada no se hará efectiva cuando:

1. El Producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. Se comprende de manera enunciativa, más no limitativa, cuando el Producto presente defectos o daños derivados de accidente o negligencia, golpes o evidencia de residuos líquidos, sólidos o humedad, defectos o daños derivados del uso anormal del producto; si el Producto se ha expuesto a corrosión, oxidación y derrame de comida o líquido, a influencia de Productos químicos, humedad o condiciones térmicas o ambientales extremas o cambios rápidos en esas condiciones;
   
   
2. Por defectos o daños causados por mal uso del Producto, cuando no hubiese sido operado de acuerdo al manual del usuario e instrucciones del Producto proporcionado por Nokia incluyendo aquellas estipuladas en el manual del usuario; o cuando el producto sea utilizado con accesorios no originales de NOKIA; en el caso de las baterías cuando estas sean cargadas por cualquier otro cargador que no haya sido aprobado por NOKIA; si cualquiera de los sellos de las baterías se encuentra roto o modificado o si muestran manipulación; cuando las baterías fueran usadas o instaladas en equipo distinto al del teléfono celular de la marca NOKIA para el cual fueron fabricadas y en la medida permitida por la ley aplicable, si se presentó un corto circuito.
   
   
3. El Producto haya sido abierto, modificado o reparado por personas no autorizadas por NOKIA Inc., sus subsidiarias y en el caso de México por NOKIA México S.A. de C.V. o por algún Centro de Servicio Autorizado Nokia, o si el Producto es reparado usando partes no autorizadas por Nokia, la fecha de accesorio ha sido quitada, borrada, mutilada o alterada o si en cualquier forma es ilegible lo cual será determinado discrecionalmente por Nokia.
   
   
4. Esta Garantía Limitada no cubre los defectos o supuestos defectos causados por el uso o relación del Producto con un producto, otro accesorio, software y/o servicio no fabricado, suministrado ni autorizado por Nokia, o si al accesorio se le da un uso distinto para el cual fue fabricado. Por ejemplo, ese defecto puede haber sido causado por un virus transmitido por su acceso o por un acceso no autorizado de terceros a los servicios, a otras cuentas, a sistemas de cómputo o a redes. El acceso no autorizado también podría haberse realizado durante una acción de piratería informática, falsificación de contraseñas o de cualquier otra forma no autorizada.
   

Todas las partes de los Productos o el Producto que Nokia haya reemplazado, será propiedad de Nokia. Nokia y la Compañía de Servicios Autorizada se reservan el derecho a cobrar por el servicio de reparación en el caso en que el Producto devuelto no esté cubierto de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. Salvo que la ley local no lo permita, cuando se repare o reemplace el Producto, Nokia podrá usar productos o partes reacondicionadas o funcionalmente equivalentes siempre que se informe al usuario si así lo exige la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley aplicable, esta Garantía Limitada es el único recurso que usted tiene contra Nokia y es la única responsabilidad de Nokia respecto a los defectos o al mal funcionamiento de su Producto. Esta Garantía Limitada no excluirá ni limitará: i) ninguno de sus derechos reglamentarios obligatorios; o ii) ninguno de sus derechos contra el vendedor/distribuidor de Producto.

Esta Garantía Limitada reemplaza a todas las demás garantías y responsabilidades de Nokia (orales o escritas (no obligatorias), reglamentarias, contractuales o de otra forma (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, y cuando lo permita la ley aplicable), cualquier condición o garantía y otros términos implícitos para satisfacción de calidad o idoneidad para un fin). En la medida permitida por la ley aplicable, Nokia no asume responsabilidad alguna por pérdida o daño, alteración de datos, cualquier daño incidental, especial, emergente, consecuente, indirecto, punitivo incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los costos o gastos, lucro cesante, cualquier daño consecuente económico, pérdida de beneficios reales o previstos, utilidades o ingresos, tiempo de inactividad o pérdida de negocios o ingresos, pérdida de contratos, oportunidades, reputación y crédito mercantil, pérdida de ahorros reales o previstos, daños punitivos, reclamación de terceros, demora, pérdida del uso del Producto o cualquier equipo o instalación relacionada y cualquier otra ventaja económica (ya sea que esa pérdida o daño se haya previsto, se haya podido prever, se conocía o de otra forma).

En la medida permitida por la ley aplicable Nokia en ningún caso será responsable por daños, costos o gastos directos, si usted es una persona jurídica. En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Nokia estará limitada al valor de compra del Producto.

Nota: Su Producto es un dispositivo electrónico sofisticado. Nokia recomienda altamente que se familiarice con el manual del usuario y las instrucciones proporcionadas para el Producto. También tenga en cuenta que el Producto puede contener pantallas de reproducción, lentes de cámara y otras partes, que pueden rayarse o dañarse si no se manipulan con cuidado.

Para obtener servicio bajo garantía y soporte técnico, incluyendo ayuda para resolver problemas comunes, por favor póngase en contacto con Nokia en nuestros centros de Atención al Cliente en:

• http://www.nokia-latinoamerica.com/contactenos
  
  

Para ver el Listado de Centros Autorizados de México (Mexico Repair Centers), por favor refiérase al Listado adjunto a este Booklet.

Puede contactarnos telefónicamente a través de nuestro Centro de Atención al Cliente Nokia Care:

*Acceso desde teléfonos fijos solamente. No es posible comunicarse desde teléfonos móviles ni teléfonos públicos.

**Acceso desde teléfonos fijos de la Red Telgua solamente. No es posible comunicarse desde teléfonos móviles, teléfonos públicos ni teléfonos fijos de otros operadores.

***Acceso a teléfonos fijos y móviles de acuerdo al número específico para CTE y Telefónica, a excepción de teléfonos móviles Digicel.